【终端市场】上海消费者买砖一般问什么问题多？ — —“消费升级 市场先行”终端市场调研之上海站

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   上海消费者买砖一般问什么问题多？ — —“消费升级 市场先行”终端市场调研之上海站

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记者：王伊伊 在外围的，都说上海任何行当的市场皆非同寻常，打不进地方市场的可能也说不清个所以然。在内，就瓷砖行当的代理商而言，确确实实是经过了磨练与沉淀才能适者生存，除了本地精装房政策影响，以及全国普遍的仓储租金与劳动力价格成本拉高问题外，更重要的还有本地人的消费维权意识。

就上海市消费者权益保护委员会《2018年上半年投诉处理情况通报》述：上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉案件81442件，同比上升8.8%，按投诉类别分——商品类投诉案件30308件，占投诉总量的37.2%，其中，家用电器、服装鞋帽、交通工具居商品类投诉前3位……还好，不是建材家具类。但，从中也可以看出政府对消费者权益维护的力度。

在终端市场调研小组拜访东鹏直营子公司负责人杜玉昌时，他就上海市场现象作分析，着重提到：上海消费者的维权意识是超乎想象的，其对产品及服务的挑剔度相当高，有时仅是后期技术问题无法满足就会让商家倒贴数倍的价钱，而如何应对本地消费者的消费心态就是品牌是否适合留在市场的一道重要门槛，并认为这是一种商业成熟的表现，而且越是商业成熟的地方，高价产品相较其它地方反而更便宜，只因商业环境如此。

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